Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB Stand Oktober 2026 – sie ersetzen die bisher geltenden AGBs.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen der Thüringer Landestheater Rudolstadt – Thüringer Symphoniker Saalfeld-Rudolstadt GmbH, Anger 1, 07407 Rudolstadt. (nachfolgend Theater genannt) und ihren Besucherinnen und Besuchern. Mit Erwerb einer Eintrittskarte oder Abschluss eines Abonnementsvertrages gelten diese Bedingungen als vereinbart. Für Abonnentinnen und Abonnenten gelten daneben die Abonnementbedingungen. Für Mitglieder von Besucherorganisationen gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, soweit nichts Abweichendes vereinbart ist.

Der Spielplan wird durch den monatlichen Leporello, durch die Veröffentlichung auf der Webseite des Theaters und durch weitere Veröffentlichungen und Publikationen bekanntgegeben. Änderungen bleiben vorbehalten. Die bereits feststehenden Termine sind im Spielzeitheft abgedruckt. Kurzfristige Änderungen werden über die Webseite des Theaters, die Theaterkasse und die Vorverkaufsstellen bekannt gemacht. Die für die Hauptspielstätten vorgesehenen Sitzpläne sind im Spielzeitheft abgedruckt. Aus künstlerischen und technischen Gründen können Änderungen notwendig werden.

Der Kartenvorverkauf beginnt in aller Regel bereits zum Ende der vorhergehenden Spielzeit für bereits feststehende Termine. Der Kartenvorverkauf für weitere Vorstellungen beginnt in der Regel am 15. des Vorvormonats. Fällt der 15. auf ein Wochenende oder einen Feiertag, findet der Vorverkauf am darauffolgenden Werktag statt. Der Vorverkauf für Sondervorstellungen kann gesondert angekündigt werden. An den Abendkassen sind Verkauf/Vorbestellungen für andere Vorstellungen, als die, die an diesem Abend stattfinden, auch aus Rücksicht auf weitere Besucherinnen und Besucher nicht möglich. Besondere bzw. abweichende Preise für Veranstaltungen werden an der Theaterkasse, den Abendkassen, den Vorverkaufsstellen sowie im Onlineshop bekannt gemacht.

Kartenreservierungen sind grundsätzlich nur für 14 Kalendertage und bis maximal eine Woche vor der entsprechenden Veranstaltung möglich. Danach ist nur noch der Direktkauf möglich. Kartenreservierungen können persönlich, schriftlich, per Email oder telefonisch (siehe Besucherservice) entgegengenommen werden. Reservierte Karten müssen innerhalb der oben genannten Fristen an einer der Vorverkaufsstellen abgeholt werden, ansonsten verfällt die Reservierung. Auf Wunsch sowie für eine Pauschale von 2,50 EUR können die Karten postalisch auf Rechnung zugesandt werden.

Gruppenreservierungen können bis zu 10 Kalendertage vor dem Vorstellungstermin kostenfrei reduziert oder storniert werden. Danach wird ein Stornierungsbetrag von 50 % des Kartenpreises erhoben.

Für die Veranstaltungen des Theaters gibt es, je nach Veranstaltungsort und Veranstaltung, unterschiedliche Sitzpläne, Preiskategorien und Platzgruppen. Bei ausgewählten Veranstaltungen (z. B. Sonderveranstaltungen, Gastspiele, Silvestervorstellungen etc.) können Zuschläge erhoben werden. Die jeweils geltenden Eintritts- und Abonnementpreise sind aus den Veröffentlichungen des Theaters ersichtlich.
Das Theater kann für bestimmte Personengruppen Ermäßigungen auf den Normalpreis einführen. Solche Ermäßigungen können vom Theater jederzeit geändert oder aufgehoben werden. Der Anspruch auf Ermäßigungen ist stets beim Erwerb der Karten geltend zu machen und beim Einlass nachzuweisen. Kann der Nachweis nicht erbracht werden, ist der Differenzbetrag zum vollen Eintrittspreis nachzuentrichten. Nachträgliche Geltendmachung von Ermäßigungen ist nicht möglich. Verschiedene Ermäßigungen können grundsätzlich nicht miteinander kombiniert werden.

Sollten Karten verloren gegangen oder postalisch bzw. per E-Mail nicht angekommen sein, können gegen Vorlage der Auftragsbestätigung und/oder eines anderen Nachweises in der Theaterkasse in der KulTourDiele oder an den Abendkassen Ersatzkarten ausgestellt werden.

Die Theaterleitung bittet um Verständnis dafür, dass mit Rücksicht auf andere Besucherinnen und Besucher zu spät Kommende nur nach Ende eines Bildes oder Aktes bzw. in den Pausen eingelassen werden können. Die Entscheidung über einen späteren Einlass obliegt dem Theater. Das Einlasspersonal ist hierbei berechtig, einen anderen als den erworbenen Platz zuzuweisen. Dies erfolgt im Interesse eines möglichst störungsfreien Nacheinlasses in die Vorstellung.

Für den Online-Kauf von Eintrittskarten besteht kein Widerrufsrecht, da es sich um Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen mit spezifischem Termin handelt (§ 312 g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB). Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Eintrittskarten.
Wird anstelle des Werkes, das beim Kauf der Eintrittskarte angekündigt war, ein anderes Werk gespielt, können gekaufte Karten bis zu Aufführungsbeginn an der Kasse zurückgegeben werden. Das gleiche gilt, wenn eine Vorstellung ausfällt oder abgebrochen wird, bevor die Pause, oder bei Stücken ohne Pause die Hälfte der Vorstellung, stattgefunden hat. In diesen Fällen erfolgt eine Erstattung des Kaufpreises. Eine Stornogebühr wird nicht erhoben.
Besetzungsänderungen und sonstige kurzfristige Änderungen des Vorstellungsablaufs berechtigen nicht zur Rückgabe von Eintrittskarten.
Erstattungen können ausschließlich gegen Aushändigung der nicht entwerteten Originaleintrittskarte oder der Online-Kaufbestätigung erfolgen. Das hierzu benötigte Formular steht unter https://schiller-theater.de/downloads/ zum Herunterladen zur Verfügung.
In den oben genannten Fällen der Erstattung sind darüberhinausgehende Ansprüche ausgeschlossen; insbesondere können nutzlose Aufwendungen der Besucherin und des Besuchers (z.B. Kosten der Anreise) nicht ersetzt werden. Der Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises erlischt, wenn er nicht binnen zehn Tagen geltend gemacht wird.

Wenn Garderobe zur Aufbewahrung durch das Theater entgegengenommen wird, erhält der Besuchende dafür eine Garderobenmarke. Die Garderobe ist unmittelbar nach Vorstellungsende abzuholen. Die Aushändigung erfolgt ohne weitere Nachprüfung gegen Abgabe der Garderobenmarke. Bei Verlust der Garderobenmarke wird eine Gebühr von 10,00 EUR erhoben. Für besondere Vorstellungen können abweichende Regelungen gelten. Beanstandungen müssen sofort geltend gemacht werden. Sollte bei einer Veranstaltung keine Garderobenabgabe (Aufbewahrung durch das Theater) vorgesehen sein, kann seitens des Theaters für Verlust oder Beschädigung keine Haftung übernommen werden. An der Garderobenablage können auch größere Taschen, Schirme und Ähnliches abgegeben werden. Siehe hierzu auch den Punkt »Verhaltensregeln im Zuschauerbereich«.

Die Entscheidung, ob eine Vorstellung unter freiem Himmel wetterbedingt ausfällt oder verschoben wird, entscheidet das Theater im Interesse aller Besucherinnen und Besucher in aller Regel kurzfristig. Die Rückgabe bzw. die Erstattung des Kaufpreises entsprechen den vorstehend benannten Regelungen. Aktuelle Spielplanänderungen werden auf der Webseite www.schiller-theater.de bekanntgegeben.

Im Interesse aller Besucherinnen und Besucher sowie des künstlerischen Verlaufs sind folgende Regelungen unbedingt einzuhalten: In allen geschlossenen Räumen des Theaters sowie in den Zuschauer- und Spielbereichen bei Open-Air-Vorstellungen besteht ein Rauchverbot, welches auch für E-Zigaretten und Ähnliches gilt.
In die Zuschauerbereiche dürfen nur Taschen bis zu einem Format von etwa einem DIN-A3-Blatt mitgenommen werden. Größere Gegenstände können an der Garderobe abgegeben werden. Siehe hierzu den vorstehenden Punkt »Garderobenablage«.
Das Mitnehmen von Speisen und Getränken in die Zuschauerräume, auch bei Vorstellungen unter freiem Himmel, ist nicht gestattet, ebenso wenig wie deren Verzehr. Ausnahmen hiervon für bestimmte Vorstellungen oder Spielstätten werden vom Theater festgelegt.
Mobiltelefone und andere akustische Signalgeber sind während der Vorstellung auszuschalten. Alle Bild- und/oder Tonaufnahmen jeglicher Art sind den Besuchern aus urheberrechtlichen Gründen untersagt. Zuwiderhandlungen können Schadensersatz-ansprüche auslösen und zum Verweis aus den Spielstätten führen. Aufzeichnungsmaterial jeder Art, auf dem Teile der Aufführung festgehalten sind, wird vom Theater eingezogen und so lange verwahrt, bis der Eigentümer in die Löschung des Materials vor Rückgabe des Aufzeichnungsgerätes eingewilligt hat.
Für den Fall, dass während einer Vorstellung Bild- und/oder Tonaufnahmen an dem jeweiligen Spielort durch vom Theater ermächtigte Personen durchgeführt werden, erklären sich die Besucher durch den Kauf der Eintrittskarte damit einverstanden, dass sie eventuell in Bild und Ton aufgenommen werden und diese Aufzeichnungen ohne Anspruch auf Vergütung für theatereigene- oder Reportagezwecke gesendet bzw. veröffentlicht werden dürfen. Dies betrifft auch die Veröffentlichung in sozialen Medien und Streamingdiensten.

Das Theater übt in allen seinen Spielstätten das Hausrecht aus. Das Personal des Theaters ist berechtigt, Besucherinnen und Besucher aus dem Haus zu weisen, wenn andere durch sie gestört oder belästigt werden. Ebenfalls können Besucherinnen und Besucher aus den laufenden Vorstellungen gewiesen werden, wenn sie diese erheblich stören, respektive die vorstehenden Verhaltensregeln missachten.
Bereits der Zutritt zum Theater kann verweigert werden, wenn die begründete Vermutung besteht, dass Besuchende die Vorstellung stören oder andere belästigen werden. Unabhängig hiervon ist allen Anweisungen des Theater- und des Sicherheitspersonals Folge zu leisten.

Das Theater, seine gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen haften, gleich aus welchem Rechtsgrund, nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit auf Schadensersatz. Soweit in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Haftung für einen Schaden ausgeschlossen oder begrenzt ist, gilt dies nicht für einen Schaden, der auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Theaters, seiner Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruht oder in der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit durch die genannten Personengruppen liegt.

Die personenbezogenen Daten des Eintrittskartenkäufers werden unter Einhaltung des Datenschutzrechtes in dem für die Durchführung des Vertrages erforderlichen Umfang erhoben, verarbeitet, gespeichert und genutzt. Die Rechtsgrundlage für Anbahnung, Durchführung und Abwicklung der vertraglichen Leistung und zur Erfüllung der hiermit verbundenen gesetzlichen Verpflichtungen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
Die Thüringer Landestheater Rudolstadt – Thüringer Symphoniker Saalfeld-Rudolstadt GmbH (weiter als Theater bezeichnet) ist berechtigt, die Daten an natürliche oder juristische Personen weiterzugeben, sofern diese den Kartenverkaufsvertrag durchführen und durch das Theater mit dem Kartenvertrieb beauftragt worden sind. Dritte im vorgenannten Sinne werden vom Theater auf die Einhaltung des Datenschutzrechts verpflichtet. Das Theater betreibt keinen Handel mit Personendaten der Kunden. Eine Weitergabe von Personendaten an Dritte zu Werbezwecken erfolgt nicht, es sei denn, die Besucherin bzw. der Besucher hat dem zugestimmt. Eine Weitergabe der Kreditkarten-Nummer oder anderen Zahldaten an nicht autorisierte Dritte ist in jedem Fall ausgeschlossen. Die Daten werden nach zehn Jahren gelöscht. Hat das Theater Ihre Anschrift oder E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Kauf einer Theaterkarte oder einer gesonderten Einwilligung erhalten, kann das Theater diese Daten auch zur Direktwerbung für andere gleichartige Produkte (Waren oder Dienstleistungen) verwenden, es sei denn Sie haben der Verwendung widersprochen. Ein solcher Widerspruch ist jederzeit möglich und kann gerichtet werden an: service@schiller-theater.de oder an das Thüringer Landestheater Rudolstadt – Thüringer Symphoniker Saalfeld-Rudolstadt GmbH, Anger 1, 07407 Rudolstadt. Bei einem Widerspruch werden Kundendaten gemäß der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht zusammen mit Buchungsbelegen für zehn Jahre aufbewahrt, jedoch nicht mehr zur Direktwerbung des Schiller-Theaters Rudolstadt verwendet. Siehe hierzu auch: Ihre Rechte im Rahmen der DSGVO. Die vollständige Fassung unserer Datenschutzbestimmungen ist auch unter www.schiller-theater.de/datenschutz/ zu finden.

Verantwortlich für die Einhaltung und Kontrolle unserer Datenschutzpflichten ist unser Datenschutzbeauftragter H. Langenhan. Dieser steht Ihnen auch gern für Auskünfte oder Anregungen zum Thema Datenschutz zur Verfügung. Unser Datenschutzbeauftragter ist zu erreichen per Mail: info@cs-ilmenau.de.
 

Betroffene Personen haben das Recht auf Auskunft seitens des Verantwortlichen über die sie betreffenden personenbezogenen Daten sowie auf Berichtigung unrichtiger Daten oder auf Löschung, sofern einer der in Art. 17 DSGVO genannten Gründe vorliegt, z.B. wenn die Daten für die verfolgten Zwecke nicht mehr benötigt werden. Es besteht zudem das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, wenn eine der in Art. 18 DSGVO genannten Voraussetzungen vorliegt und in den Fällen des Art. 20 DSGVO das Recht auf Datenübertragbarkeit. Werden Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e (Datenverarbeitung zur behördlichen Aufgabenerfüllung bzw. zum Schutz des öffentlichen Interesses) oder lit. f erhoben (Datenverarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen), steht der betroffenen Person das Recht zu, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, es liegen nachweisbar zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Sie haben das Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde, wenn sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der sie betreffenden Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt. Die für das Thüringer Landestheater Rudolstadt zuständige Aufsichtsbehörde ist der Thüringer Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationssicherheit (TLfDI) in Erfurt.

Postfach 90 04 55 | 99107 Erfurt
Häßlerstrasse 8 | 99096 Erfurt

Tel.: 03 61 / 57 311 29 00
Fax : 03 61 / 57 311 29 04

poststelle@datenschutz.thueringen.de / 

https://www.tlfdi.de/tlfdi/

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter europa.eu zu finden ist. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist das Theater nicht verpflichtet und nicht bereit. Im gegenseitigen Interesse ist es stets bemüht, mögliche Probleme oder Streitfragen im Interesse der Besucherinnen und Besucher, Kunden und Lieferanten Probleme zu lösen.